Условия обмена или возврата бытовой техники Bosch

Закон «О защите прав потребителей»

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не устраивает его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам Закон «О защите прав потребителей».

---

Что можно вернуть

Мы всегда стараемся угодить нашим клиентам. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней. Чтобы воспользоваться этой возможностью, пожалуйста, убедитесь, что:

1. Товар использовался и не имеет следов эксплуатации: царапин, сколов, потертостей.
2. Товар полностью укомплектован, упаковка не повреждена.
3. Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
4. Товар был приобретён именно в нашем магазине.
5. Если товар не работает или работает с дефектом, обмен или возврат осуществляется только при наличии заключения авторизованного сервисного центра, подтверждающего соблюдение условий эксплуатации.

---

Процедура обмена или возврата товара

Обменять или вернуть товар можно в нашем магазине по адресу:

г. Киев, улица Евгена Чикаленко (Пушкинская), 23-А
График работы: Пн–Пт с 10:00 до 18:00
Телефоны: (095) 281 17 63, (050) 446 43 45

При возврате товара необходимо написать заявление и иметь при себе паспорт, гарантийный талон, заключение сервисного центра, кассовый или товарный чек.

Если вы проживаете не в Киеве, можете отправить товар обратно тем же способом, которым его получили - например, через Новую Почту.

Если товар имеет сохранённый товарный вид и упаковку, мы обменяем его или вернём деньги.

Упаковка должна быть сохранена в обязательном порядке, иначе обмен или возврат невозможны.

---

Возврат средств

В случае, если товар надлежащего качества, но покупатель отказывается от покупки, возврат (обратная пересылка) товара осуществляется за счёт покупателя.

Если оплата была наличными - средства возвращаются в день возврата товара или, при отсутствии денег в кассе, не позднее чем через 7 дней.

Если оплата была банковской картой - средства возвращаются банковским переводом на указанные покупателем реквизиты, не позднее чем через 7 дней.

Возврат средств обычно занимает до 5 рабочих дней после получения возвращённого товара на склад.

В случае отказа от получения на складе Новой Почты, возврат средств осуществляется за вычетом стоимости доставки / возврата.

---

Мы рекомендуем

При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера, сотрудника Новой Почты или при получении на пункте самовывоза.

Вы можете визуально оценить товар при получении и, если он вам не подходит, отказаться от него.

Возврат товара невозможен, если он был использован хотя бы один раз или имеет поврежденную упаковку.

Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки или получения товара.

Если вы приняли заказ, оплатили, отпустили курьера или покинули почтовое отделение - это свидетельствует о том, что товар соответствует заявленным характеристикам и вашим ожиданиям.