Умови обміну або повернення побутової техніки Bosch
Закон «Про захист прав споживачів»
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» у якому зазначено, що споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний ним за призначенням.
Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам Закон «Про захист прав споживачів».
Що можна повернути
Ми завжди намагаємося догоджати нашим клієнтам. Ви можете повернути товар протягом 14 днів. Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся, що:
- Товар не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей.
- Товар повністю укомплектований, упаковка не пошкоджена.
- Збережено всі ярлики та заводські маркування.
- Товар має бути придбаний саме в нашому магазині.
- Якщо товар не працює або працює з дефектом, обмін або повернення здійснюється тільки за наявності висновку авторизованого сервісного центру, що підтверджує дотримання умов експлуатації.
Процедура обміну або повернення товару
Обміняти або повернути товар можна в нашому магазині за адресою:
м. Київ, вулиця Євгена Чикаленка (Пушкінська), 23-А
Графік роботи: Пн–Пт з 10:00 до 18:00
Телефони: (095) 281 17 63, (050) 446 43 45
При поверненні товару потрібно написати заяву і мати при собі паспорт, гарантійний талон, висновок сервісного центру, касовий або товарний чек.
Якщо ви живете не в Києві, можете відправити товар назад тим же способом, яким його отримали - наприклад, через Нову Пошту.
Якщо товар має збережений товарний вигляд і упаковку, ми обміняємо його або повернемо кошти.
Упаковка повинна бути збережена в обов'язковому порядку, інакше обмін або повернення неможливі.
Повернення коштів
У разі, якщо товар належної якості, але покупець відмовляється від покупки, повернення (зворотне пересилання) товару здійснюється за рахунок покупця.
Якщо оплата була готівкою - кошти повертаються в день повернення товару або, у разі відсутності грошей у касі, не пізніше ніж через 7 днів.
Якщо оплата була банківською картою - кошти повертаються банківським переказом на вказані покупцем реквізити, не пізніше ніж через 7 днів.
Повернення коштів зазвичай триває до 5 робочих днів після отримання повернутого товару на склад.
У разі відмови від отримання на складі Нової Пошти, повернення коштів здійснюється за вирахуванням вартості доставки / повернення.
Ми рекомендуємо
При отриманні замовлення уважно оглядайте покупку в присутності кур'єра, працівника Нової Пошти або під час отримання на пункті самовивозу.
Ви можете оцінити товар візуально під час отримання і, якщо він вам не підходить, відмовитися.
Товар не підлягає поверненню після хоча б одноразового використання або пошкодження упаковки.
Претензії щодо зовнішнього вигляду приймаються тільки в момент доставки або отримання товару.
Якщо ви прийняли замовлення, розплатилися, відпустили кур'єра або залишили поштове відділення - це свідчить про те, що товар відповідає заявленим характеристикам і вашим очікуванням.
Додаткова інформація
Товар неналежної якості - це товар, що містить недоліки. Недолік товару - це невідповідність характеристикам, заявленим виробником.
Отриманий товар повинен відповідати опису на сайті.
Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на сайті опису не є ознакою неналежної якості.
Оригінальні кольори виробів можуть відрізнятися від кольорів і відтінків на сайті - залежно від налаштувань вашого монітора.